Телекомпания Тында
 +7 41656 4-02-22

КАК НАЙТИ ПОТЕРЯННУЮ ПОСЫЛКУ.

КАК НАЙТИ ПОТЕРЯННУЮ ПОСЫЛКУ

Рекомендации эксперта Роскачества.

МОСКВА, 9 июля 2021 г. – 11-июля – День Российской почты. К этому празднику Почта

России запустила всероссийскую акцию «Добрый почтальон». А незадолго до этого

объявила о снижении сроков доставки посылок в Казахстан на 3 дня и модернизации

офисов в ряде российских регионов. Также с начала года увеличился на 28% объем

посылок из России за рубеж, сообщает оператор. Как минимизировать риски потери

посылки и увеличить шансы её найти в случае задержки доставки советует эксперт,

начальник отдела по защите прав потребителей Роскачества Владимир Тарачев.

Если посылка потерялась

Если вы отправили или ждете посылку, сроки доставки уже прошли, а по трек-номеру

отправление не отслеживается, необходимо начать розыск. Сделать это можно онлайн или

в отделении Почты России. Чтобы вашу посылку начали искать, нужно предоставить:

заявление, чек, который выдается в момент отправки, или его копию. Последнее верно в

том случае, если посылку отправляли вы. Если ее отправляли вам, можно попросить

копию чека у того, кто оформлял отправку или попросить его начать розыск. Также

потребуется документ, удостоверяющий личность.

Заявление можно подать в течение шести месяцев с даты отправки посылки. А если речь о

международном EMS-отправлении — в течение четырех месяцев. Позднее отыскать

посылку будет почти невозможно.

Поиск должен проходить в четко оговоренные сроки:

5 дней – для посылок, отправленных в пределах одного населенного пункта.30 дней – для других посылок внутри страны.30-90 дней – для международных отправлений в соответствии со Всемирной почтовой

конвенцией.

О результатах поиска Почта России должна сообщить заказным письмом, которое

отправляется на физический или электронный адрес, указанный в заявлении.

Если посылку не найдут, положена компенсация. По умолчанию на нее имеет право

отправитель, но он может отказаться от денег в пользу получателя.

О том, когда в компенсации могут отказать, а также схему действий в случае повреждения

посылки читайте здесь.

11:31
93
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...