При покупке техники онлайн пользователю грозит удар током и возгорание
МОСКВА, 14 июля 2021 г. – Партнеры Роскачества из потребительской организации
Великобритании «Which?»
сообщают, что 66% всей техники, продающейся на
маркетплейсах, не прошли проверку на стандарты качества и безопасности, их покупки
онлайн в целом более опасны, чем вживую. Использование приобретенной в Интернете
техники в первую очередь грозит владельцу ударом током, возгоранием вследствие
оплавления контактов и выделением едкого дыма от оплавляемой техники.
Самыми опасными эксперты признали следующие товары неизвестных производителей:
во-первых, USB-зарядные устройства. Они не соответствовали требованиям безопасности
Директивы по низковольтному оборудованию и могли вызвать поражение электрическим
током или пожар. Номер 2 — дорожные USB-адаптеры, широко продаваемые на онлайн-
рынках. Эти товары не прошли тесты, потому что отверстия в них были слишком
широкими и могли привести к поражению электрическим током. Третий тип товара –
аккумуляторы неизвестных брендов. Половина из тех, что продается онлайн, имели
серьезные нарушения электробезопасности, которые в худшем случае могли привести к
пожарам.
Статистику по России приводит Forbes. Здесь во время пандемии значительно вырос
объем контрафактной продукции. Объем рынка подделок составил более 200 миллиардов
рублей, и почти пятая часть из них продается онлайн.
Опасность поддельных товаров заключается в использовании более дешевых материалов,
и менее экологичного и ответственного производства. Таким образом, если вы хотите
совершить серьезную покупку, например, техники, рекомендуется делать это в
фирменном онлайн или офлайн-магазине, что не гарантирует полной защиты от
контрафакта, но упростит возврат или обмен при необходимости.
Вероятность приобрести подделку выше, если вы имеете дело не с самим магазином, а с
его представителем или большой площадкой, где собирается множество мелких фирм.
Такие маркетплейсы также выставляют товары от множества мелких продавцов, и
законной ответственности за качество таких товаров не несут. Внимательно смотрите на
реквизиты продавца – если это сама площадка с известным именем, например, AliExpress,
Amazon или eBay, к которым были претензии у исследователей Wich?, чаще всего можно
быть уверенным в соблюдении закона при возврате или обмене, в противном случае – нет.
Еще больше шанс получить неисправный или поддельный товар или потерять деньги,
если вы приобретаете его “с рук” через сервисы объявлений, так как в этом случае нет
вообще никаких гарантий.
Антон Куканов, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества
рекомендует:
Соблюдайте общие меры предосторожности: пользуйтесь только известными,
проверенными сайтами магазинов, не переходите по ссылкам из рекламных рассылок в
почте и мессенджерах и в постах неизвестных страниц в соцсетях;
Всегда обращайте внимание на подлинность сайта, написание его названия, наличие SSL-
сертификата и HTTPS. Известные магазины электроники часто имитируются
мошенниками;
Обязательно обращайте внимание на форму оплаты в магазине. Если это перевод на карту
частному лицу или электронный кошелек, воздержитесь от покупки;
Требуйте у продавцов сертификаты соответствия продукции, паспорта на технику с
указанием допустимых нагрузок. Если такого документа нет – испытания, скорее всего, не
проводились. При покупке на маркетплейсах можно задать вопрос продавцу.
Владимир Тарачев – директор департамента Роскачества по защите прав
потребителей:
«Если потребителю был передан товар, не соответствующий описанию, он
приравнивается к товарам ненадлежащего качества. Соответственно, у потребителя
возникает право предъявить продавцу одно из прав, предусмотренных ст. 18 Закона о
Защите прав потребителей: заменить товар на аналогичный; заменить на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены; соразмерно уменьшить покупную цену; незамедлительно безвозмездно устранить
недостатки или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим
лицом; вернуть деньги (при этом по требованию продавца и за его счет потребитель
должен возвратить товар с недостатками). Необходимо направить продавцу
претензию, в которой описать возникшие недостатки и указать одно из вышеуказанных
требований. Претензия направляется в той форме и тем способом, которые
установлены на сайте. Если же такой информации на сайте нет – потребитель вправе
направить претензию в любой форме и любым способом».
